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Garantía y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones 

TUCO`S MARKET 

En TUCO`S MARKET queremos que compres tranquilo/a 🤍 
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas. 

 

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS 

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. (tambien podes optar por extender a 90 o 180 dias abonando el servicio al momento de realizar la compra)

Esto aplica en casos de: 

  • Falla de fabricación

  • Producto dañado

  • Error en el envío (producto incorrecto) 
     
     

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.


🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS) 

Si recibiste tu producto y: 

  • Cambiaste de opinión

  • No era lo que esperabas  

  • Te equivocaste al elegir 

 
 Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra. 

⚠️ En este caso: 

  • El costo de envío corre a cargo del comprador 
      

  • El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad 
     
     

 ❌PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN 

No realizamos cambios ni devoluciones de: 

  • Productos personalizados

  • Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra 

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN 

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe: 

  • Estar sin uso, en perfecto estado

  • Conservar etiquetas y packaging original

  •  Incluir todos los accesorios y elementos enviados 

 

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original. 

 📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO 

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por: 

Te vamos a pedir: 

  • Número de orden
  • Nombre completo
  • Producto a devolver
  • Motivo
  • Foto o video del estado del producto
  • Datos de contacto 

 
 🕘 Horario de atención: L a V de 10hs a 18hs y Sabados de 10hs a 13hs.

 

💳 REEMBOLSOS 

  • Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado 

  • El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad 

  • Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria 
     
     

 

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN 

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante: 

  • Envío por correo

  • Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud. 

 🤝 IMPORTANTE 

  • Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de TUCO`S MARKET

  • No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores 
     
     

 💬 ¿TENÉS DUDAS? 

Nuestro equipo está para ayudarte. 
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso. 

Gracias por confiar en TUCO`S MARKET 💜